E-Ticaret Stratejiniz ve SEO Performansınız

Sizce mağazacılık stratejiniz SEO performansınızı nasıl etkiliyor? Köşe yazarlarından Stephanie LeVonne, SEO ekibinizle etkili bir iletişim kurmadığınızda, onlarla stratejinizi paylaşmadığınızda karşınıza ne tür problemler çıkabilir, bunları masaya yatırmış. 
Bir e-ticaret sitesinin SEO performansı açısından optimize edilmesine kararı verildiğinde, genellikle şunu fark edersiniz. Satılan ürünler, SEO tartışmalarında merkezi bir konu değildir! Bununla birlikte, talep edilen SEO çalışmalarına bakıldığında, ürün çeşitliliği gibi konulara hiç değinilmeden, direkt olarak web sitesinin tümünü kapsayan genel bir stratejinin dikkate alındığı görülür. Yani; pazarlama stratejisi ile SEO arasında, olması gereken iletişim ve bilgi akışı, ne yazık ki yetersiz kalır! 
Bir ürünün pazarda nasıl konumlandırıldığı aslında büyük bir önem taşırken (lüks marka mı? İndirimli ürünlerden mi bahsediyoruz?), bu bilgiler SEO ekibine yeterince aktarılmıyor. SEO’lar genellikle pazarlama müdürleriyle iletişime girerler ve mağazacılık stratejisi ile yapılacak SEO çalışmalarının uyumuna gerektiği kadar vakit ayırmazlar. İşte böyle bir hataya düşerseniz, ne tür senaryolarla karşılaşırsınız, tecrübelerimizle birlikte aktarmak istedik.

1. Envanterle İlgili Sorunlar & Negatif Değerlendirme ve Yorumlar

Şimdi diyebilirsiniz ki, envanter yönetimi ile SEO’nun ne ilgisi var? 
Şu bir gerçek ki, kimi markalar eş zamanlı bir envanter sistemi kullanıyorlar, gerçek zamanlı bir şekilde stok takibi yapabiliyorlar. Fakat, henüz bu teknolojiye geçememiş markaların da sayısı az değil. Özellikle de Türkiye için düşündüğümüzde… İşte bu yüzden, sipariş karşılama esnasında bazı problemlerle karşılaşılıyor. 
Örneğin, ürün stokta yokken satışının yapılması gibi… Bu, büyük bir problemken SEO ile hiçbir ilgisinin olmadığını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Çözüm de kolaymış gibi gelebilir, eğer stokta yoksa, ürünü tekrar tedarik edebilirsiniz değil mi? Peki ya süreç hayal ettiğiniz gibi işlemezse? Ve müşteriniz ücretini ödemiş olduğu ürüne asla ulaşamazsa? 
Dikkatinizi çekmek istediğimiz konu, bu müşterinin marka itibarınızı sosyal medya kanallarında zedeleyebileceği. Yakın zamanda kimi markaların sosyal medyada büyük krizlerle karşı karşıya kaldıklarını siz de takip ediyorsunuzdur. 
Bu tür şikayetlerin yayınlandığı siteler olduğunu biliyorsunuz. Hatta kimi müşteriler ilk önce bu şikâyet sitelerine giriş yaparak markanızı analiz ediyorlar. O yüzden, SEO ekibiniz, Google’daki şikayetlerde bir numaraysanız, bunu mutlaka bilmeli ve çözüm için değerlendirme yapmalıdır. 
Veya sizi, daha etkili bir envanter sistemi konusunda uyarabilir, tecrübelerini aktarabilir de.

2. Google Arama Sonuçlarında Çıkan Stok Bilgileri

Google arama sonuçlarında, kimi ürünlerin stokta olup olmadığını belirten göstergelerle karşılaşmışsınızdır. Müşteriler bu tür bir “şu an stokta yok” uyarısıyla karşılaştıklarında, e-mağazanızı ziyaret etmekten hemen vazgeçebilirler! 
Teknik olarak bu da, yukarıda bahsettiğimiz birinci maddeyle ilgili, yani envanter sistemiyle. Özellikle satışı yüksek olan ürünlerde, sistem stok bilgilerini güncellemiyorsa bu tür problemlerle karşılaşabilirsiniz. 
Hatta CMS sistemlerinde doğru bir kategori oluşturulmamışsa, bir ürüne atanan renk nedeniyle, diğer ürünler de stokta yokmuş gibi görünebilir.

3. Ürün Değişkenlikleri 

E-ticaret sitenizin karşılaşabileceği genel problemlerden biri de URL karmaşasıdır (Örneğin; arama sonuçlarında ürün sayfaları veya diğer sayfalar birbiri ile çakışabilir). Bu problem genelde, birbirine denk ama farklı renk seçeneğindeki ürünlerde görülür. Bu problemi aşmanın en kolay yollarından bir tanesi, ürün sayfasında renk paleti kullanılmasıdır. Paletten bir renk değişimi yapıldığında ise URL dinamik olarak değişime uğramamalıdır! 

Sonuç:

Gördüğünüz gibi, tecrübelerle de sabittir ki, SEO ile pazarlama stratejisi veya mağazacılık strateji birbiriyle oldukça bağlantılıdır. Bu yüzden, pazarlama stratejinizi SEO ekibinize mutlaka iletin!